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Questions les plus fréquentes

 

Vous trouverez ci-dessous toutes les réponses aux questions que vous pouvez vous poser. Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter au 05 61 65 86 60.

Dates et horaires
Quelles sont les dates d'ouverture des Thermes d'Ax? 
Les Thermes d'Ax sont-ils ouverts les jours fériés ?

La Réservation de la cure thermale
Que faut-il faire pour réserver sa cure thermale ?
Quand faut-il réserver sa cure thermale ?
Lorsque je serai en cure thermale, pourrai-je réserver pour l’année suivante ?
Si je réserve une cure thermale et que je suis dans l’impossibilité de venir, pourrai-je récupérer l’acompte versé ?

La prise en charge
Les cures thermales à Ax-les-Thermes sont-elles prises en charge par la sécurité sociale ?
Quelles sont les modalités de prise en charge ?
Une cure thermale prise en charge par un régime d’assurance maladie, peut-elle avoir une durée de moins de 18 jours ?
Puis-je utiliser ma prise en charge délivrée par un régime d’assurance maladie pour un séjour de remise en forme ?
Ma prise en charge est datée du mois de novembre, puis-je l’utiliser pour une cure l’année suivante ?
Si la cure thermale ne me convient pas médicalement, puis-je l’arrêter ? Serai-je remboursé ?
J’ai reçu ma prise en charge, dois-je vous l’adresser ?
Puis-je utiliser ma prise en charge dans votre station alors qu’elle mentionne le nom d'une autre station thermale ?
J’ai perdu ma prise en charge, que dois-je faire ?

Ticket modérateur
Qu’est ce que le ticket modérateur ?
J’ai la carte CMU, devrais-je payer le ticket modérateur ?

Médecin
Qui peut prescrire une cure thermale ?
Pouvez-vous me conseiller un médecin ?
Pourrais-je commencer ma cure thermale si je n’ai pas vu le médecin ?
Est-ce que le médecin consulte aux Thermes ?

La cure thermale et les soins
Combien de temps dure la cure thermale ?
La cure thermale est-elle efficace ?
La cure thermale doit-elle obligatoirement commencer un lundi ?
Peut-on scinder la cure thermale en plusieurs parties ?
A partir de quel âge peut-on faire une cure thermale ?
L’établissement thermal est-il accessible aux fauteuils roulants ?
Les cures thermales sont-elles limitées à 3 années ?
Puis-je choisir mes soins thermaux ?
Que dois-je apporter pour mes soins thermaux?
Combien de temps durent les soins thermaux ?
Les soins thermaux sont-ils douloureux ?
Pourquoi certains de nos kinésithérapeutes sont étrangers ?
 
Autour de la cure thermale
Puis-je loger aux Thermes ?

Quelles sont les dates d’ouverture des Thermes d'Ax ?
Les Thermes d'Ax sont ouverts toute l'année (excepté semaine 50, fermeture technique).
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Les Thermes d'Ax les thermes sont ils ouverts les jours fériés ?
Oui, les Thermes d'Ax sont ouverts les jours fériés.
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Que faut-il faire pour réserver sa cure thermale ?
1. Le médecin traitant remplit le formulaire de demande de prise en charge administrative, vous complétez les rubriques de ce formulaire qui vous concernent, et vous adressez la demande de prise en charge à votre caisse d'affiliation.
2. Réservez votre hébergement.
3. Remplissez avec soin votre fiche de réservation et adressez-la aux Thermes accompagnée d’un chèque d’acompte. Vous recevrez une confirmation de réservation des Thermes vous indiquant la date de début de vos soins.
4. Prenez rendez-vous avec le médecin thermal de votre choix.

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Quand faut-il réserver sa cure thermale ?
Il n’est jamais trop tôt pour réserver. Plus vous réservez tôt, plus les horaires de vos soins correspondront à vos souhaits.
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Lorsque je serai en cure thermale, pourrais-je réserver pour l’année suivante ?
Oui, les Thermes d'Ax vous offrent la possibilité de réserver un an à l’avance.
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Si je réserve une cure thermale et que je suis dans l’impossibilité de venir, pourrais-je récupérer l’acompte versé ?
Oui, à condition que vous nous adressiez, avant le début de votre cure thermale, un courrier nous précisant que vous annulez votre cure et que vous souhaitez le remboursement de votre acompte. Vous avez également la possibilité de demander un report de date pour l’année suivante.
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Les cures thermales à Ax-les-Thermes sont-elles prises en charge par la sécurité sociale ?
Oui, les Thermes ont l’agrément pour la Rhumatologie et ORL Voies Respiratoires.

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Quelles sont les modalités de prise en charge ?
Les modalités de prises en charge de votre cure sont : cliquez-ici .
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Une cure thermale prise en charge par un régime d’assurance maladie, peut-elle avoir une durée de moins de 18 jours ?
Non, pour qu’elle soit prise en charge, la cure thermale doit être de 18 jours de soins. Soit 3 semaines de cure sans interruption (pas de soins le dimanche).

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Puis-je utiliser ma prise en charge délivrée par un régime d’assurance maladie pour un séjour de remise en forme ?
Non. Seules les cures thermales de 18 jours prescrites par le médecin sont prises en charge.
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Ma prise en charge est datée du mois de novembre, puis-je l’utiliser pour une cure l’année suivante ?
Oui, à condition qu’elle soit effectuée avant la fin mars. Une prise en charge datée d’octobre ou de novembre est valable pour l’année en cours et pour le 1er trimestre de l’année suivante. Lorsqu’elle est du mois décembre, elle est valable pour toute l’année suivante.
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Si la cure thermale ne me convient pas médicalement, puis je l’arrêter ? Serais-je remboursé ?
Oui, à condition que l’arrêt soit justifié médicalement par le médecin thermal, celui-ci établira un certificat médical précisant l’arrêt de la cure thermale.
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J’ai reçu ma prise en charge, dois-je vous l’adresser ?
Non, l’original devra nous être remis le premier jour de votre cure.
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Puis-je utiliser ma prise en charge dans votre station alors qu’elle mentionne le nom d'une autre station thermale ?
Non, il faut impérativement que la station thermale d'Ax-les-Thermes figure sur votre prise en charge. S’il s’agit d’une erreur de votre caisse, vous pouvez demander à ce qu’elle soit rectifiée.
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J’ai perdu ma prise en charge, que dois-je faire ?
Vous pouvez demander un duplicata à votre caisse mais il faudra faire l'avance des frais à l'établissement si vous ne l’obtenez pas avant la fin de votre séjour à Ax-les-Thermes.
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Qu’est ce que le ticket modérateur ?
Ce sont les 35 % restant à votre charge et qui devront être versés à votre arrivée en cure (sauf dans le cas d’une exonération). Ils peuvent être remboursés par votre mutuelle (renseignez-vous auprès de votre mutuelle).
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J’ai la carte CMU, devrais-je payer le ticket modérateur ?
Non, à condition que vous nous donniez en même temps que votre prise en charge une copie à jour de votre attestation CMU.
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Qui peut prescrire une cure thermale ?
C’est votre médecin traitant qui prescrit la cure thermale
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Pouvez-vous me conseiller un médecin thermal ?
Non, vous choisissez vous-même votre médecin (spécialiste ou généraliste).
Consulter la liste des médecins
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Pourrais-je commencer ma cure thermale si je n’ai pas vu le médecin de la station thermale ?
Non, le médecin déterminera les soins dont vous aurez besoin. Ils sont nécessaires à l’établissement de votre planning. Dans le cadre d'une semaine thermale, un certificat de non contre-indication suffit pour l'accès aux soins.
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Est-ce que le médecin consulte aux Thermes ?
Non, il faut se rendre dans son cabinet médical.
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Combien de temps dure la cure thermale ?
Pour qu’elle soit prise en charge, elle devra être impérativement de 18 jours de soins consécutifs.
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La cure thermale doit-elle obligatoirement commencer un lundi ?
Non, vous pouvez commencer votre cure thermale entre le lundi et le samedi, à votre convenance.
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Peut-on scinder la cure thermale en plusieurs parties ?
Non, pour que votre cure thermale soit prise en charge elle doit être de 18 jours consécutifs.
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A partir de quel âge peut-on faire une cure thermale ?
Les Thermes d'Ax reçoivent des enfants dès l’âge de 3 ans.

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L’établissement thermal est-il accessible aux fauteuils roulants ?
Oui, l'établissement thermal peut accueillir des curistes en fauteuil roulant, si possible accompagnés et avec le conseil du médecin thermal. Merci de le mentionner lors de votre réservation. le personnel de l'infirmerie est à la disposition des personnes à mobilité réduite.
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Les cures thermales sont-elles limitées à 3 années ?
Non, il n’y a pas de nombre limite de cure thermale, il faut seulement que votre état de santé le nécessite. Ainsi, seul votre médecin pourra vous prescrire une cure thermale.
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Puis-je choisir mes soins thermaux ?
Non, c’est le médecin thermal de la station qui détermine les soins dont vous avez besoin.
N’oubliez pas votre dossier médical, votre prise en charge et un moyen de paiement pour votre rendez-vous avec le médecin.
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Que dois-je apporter pour mes soins thermaux ?
Vos accessoires de cure :
- 1 maillot de bain
- 1 bonnet de bain pour la piscine,
- des sandalettes pour circuler dans les unités de soins.
- Vos accessoires pour les soins thermaux
A noter : en cas de besoin, les accessoires pour les soins thermaux sont en vente à l’accueil thermal ou dans le Thermes. Peignoirs et serviettes sont fournis par les Thermes pendant votre cure.
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Combien de temps durent les soins thermaux ?
Entre 1 h 30 et 2 h 30 suivant les soins prescrits et les orientations.
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Les soins thermaux sont-ils douloureux ?
Non, les soins ne sont pas douloureux.
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Pourquoi certains de nos kinésithérapeutes sont étrangers ?
Nous faisons appel à des Masseurs kinésithérapeutes DE Européens car peu de Masseurs kinésithérapeutes DE Français souhaitent être salariés et la formation de MKDE est insuffisante sur le plan national, comme bon nombre des professions de santé (médecins, infirmières, etc …).

Les nouveaux diplômés Français se dirigent bien souvent vers la profession libérale. Il faut savoir que les MKDE Européens ont suivi un cursus identique à la formation dispensée en France. Leurs diplômes sont reconnus comme des Diplômes d’Etat Français. Avant d’exercer en France, leurs dossiers sont préalablement étudiés par l’Agence Régionale de la Santé qui s’assure de l’équivalence du cursus et leurs inscriptions est obligatoire au Conseil de l’Ordre des Masseurs Kinésithérapeutes du Département d’exercice. Ensuite comme toute professionnel de santé, un numéro d’ADELI leur est attribué. Ce n’est qu’après ces démarches, qu’ils prennent leur fonction. La rémunération est identique quel que soit la nationalité (Française, Espagnole, Polonaise…) et bien évidemment l’égalité salariale est respectée entre les hommes et les femmes.
L’acte de kinésithérapie est très important lors d’une cure, car le massage détend la peau et les muscles, afin d’accentuer les bienfaits de la cure.
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Puis-je loger aux Thermes ?
Non, vous ne pouvez pas loger dans les Thermes. Cependant, vous pouvez loger à la Résidence *** le Grand Tétras dans laquelle les Thermes du Modèle sont intégrés.

 
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